1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

2 PROCEDURA

2.1 Definizione e finalità

2.2 Gestione dei reclami

2.2 Norma finale

Documentazione applicabile

 
  1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

    2. Il presente documento definisce le linee guida da seguire per la segnalazione di non conformità al sistema di gestione per la responsabilità sociale

     

  2. PROCEDURA
    1. Definizione e finalità

  1. Le cooperative hanno implementato un sistema in riferimento alla Norma SA8000 con lo scopo di:

    2. a) sviluppare, mantenere, rafforzare politiche e procedure per gestire le situazioni relative al rispetto della dignità e della salute dei lavoratori;

    b) dimostrare alle parti interessate che le politiche, le procedure e le prassi decise sono conformi ai requisiti della normativa;

  2. Nel rispetto della Norma, le Cooperative hanno nominato un responsabile dei lavoratori con il compito di facilitare le relazioni con la direzione in materie collegate alla presente norma.

  3. Ogni qualvolta che un lavoratore (o chiunque ne abbia interesse o ne rilevi la necessità) intravede comportamenti, modalità non conformi alla normativa implementata e/o Lesivi:

attuate nei confronti dei lavoratori o di persone che hanno dei rapporti continuativi, deve comunicarlo ai responsabili della cooperativa e/o agli enti competenti per permettere azioni di rimedio

Modalità di comunicazione:

  1. IL LAVORATORE PUÒ RIVOLGERSI DIRETTAMENTE AL RESPONSABILE DEI LAVORATORI NELL’ORARIO DI LAVORO O IN ALTRO ORARIO

  2. DEPOSITANDO PRESSO LA CASSETTA DELLE LETTERE PRESENTE NEI LOCALI DI INGRESSO UNA SEGNALAZIONE (ANCHE ANONIMA) A DESCRIZIONE DEI COMPORTAMENTI DI CUI SOPRA. Per agelovare e uniformare la modalità di reclamo è stato predisposto un modello (SA9) reperibile presso la sede o scaricabile dal sito www.cooplar.it/ Le chiavi delle cassette sono in possesso dei rappresentanti dei Lavoratori.

  3. Inviando una mail, anche in forma anonima, alla casella di posta della cooperativa: cooplar@cooplar.it Sul sito è disponibile anche il modulo per reclamo mod. SA8 all’indirizzo: http://www.cooplar.it/image/sa9rec.pdf

    4. Se entro 30 giorni a fronte del reclamo e della segnalazione presentata nelle forme suddette, e non ha ricevuto risposta, o, se presentata in forma anonima, non riscontra azioni atte a prevenire, migliorare o eliminare la causa della discriminazione, IL LAVORATORE PUÒ INVIARE UNA MAIL ALL’ENTE PREPOSTO ALLA VERIFICA DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE ALL’INDIRIZZO:

    rossella.ravagli@it.bureauveritas.com

    SPIEGANDO I COMPORTAMENTI E DESCRIVENDO LE EVIDENZE OGGETTIVE DIFFORMI DAI PRINCIPI DELLA NORMA E DALLA VIGENTE LEGISLAZIONE

    4. Il Responsabile dei lavoratori informato direttamente e/o indirettamente delle segnalazioni coinvolgerà la Direzione, e se necessario le autorità di riferimento per sanare la non conformità. Le attività inerenti alla apertura, trattamento e rimedio della Non Conformità saranno registrate nella modulistica di riferimento del sistema di gestione integrato.

 

2.2 Gestione dei reclami

    Chiunque venga a conoscenza di un reclamo deve darne immediata comunicazione al RASI e al RDL tramite modello di gestione dei reclami SA9. Il RASI o il RDL provvederanno a redigere una procedura di non conformità (MD-NC-01). Il RASI provvederà alla valutazione della NC nel quadro complessivo del SQRS, dei contratti di lavoro, della sicurezza, dei regolamenti, delle procedure, delle norme internazionali ISO, attuando le procedure e le azioni necessarie per gestire e risolvere il reclamo nel minor tempo possibile o attivando una politica che elimini o limiti le cause che hanno causato il reclamo.

    Sarà cura del RASI informare chi ha presentato il reclamo e il RDL sui tempi e le modalità di soluzione del reclamo.

    Per quanto riguarda il trattamento (ovvero la risoluzione) della NC il RASI decide, con la eventuale collaborazione degli altri addetti, di intraprendere differenti azioni atte a verificare il soddisfacimento dei requisiti della norma:

 

2.3 Norma finale

la presente linea guida sarà emessa ed entrerà in vigore dalla data dello stessa.

Documentazione applicabile: